Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para transformar sua casa com a Madesa.
Qual é o prazo de entrega dos móveis?
O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e a disponibilidade do produto. Você pode consultar a estimativa exata na página do produto ou no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. Em caso de defeitos de fabricação, o prazo de garantia é de 90 dias. Entre em contato com nosso suporte para instruções detalhadas.
Os móveis acompanham manual de montagem?
Sim, todos os nossos produtos acompanham um manual de montagem detalhado e as ferragens necessárias. Além disso, disponibilizamos vídeos explicativos em nosso canal oficial para auxiliar no processo.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com parcelamento em até 10x sem juros), boleto bancário e PIX com descontos exclusivos.
A Madesa oferece serviço de montagem?
A Madesa não oferece serviço próprio de montagem. Nossos móveis são projetados para serem fáceis de montar (sistema 'faça você mesmo'), mas recomendamos a contratação de um profissional de sua confiança se preferir.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá atualizações por e-mail. Também é possível rastrear a entrega através da seção 'Meus Pedidos' em nosso site, utilizando seu login e senha.