Trocas e Devoluções
Na Madesa, queremos que você ame cada detalhe da sua casa. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, nossa política de trocas e devoluções garante um processo transparente e ágil em até 7 dias após o recebimento.
Solicitação
Entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail ou portal do cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Avaliação Técnica
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 48 horas úteis para validar as condições do produto, que deve estar na embalagem original e sem sinais de montagem.
Coleta ou Postagem
Após a aprovação, agendaremos a coleta do móvel em sua residência por uma transportadora parceira ou forneceremos um código de postagem para itens menores.
Reembolso ou Vale-Troca
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela triagem final, processaremos o estorno no seu cartão de crédito ou depósito em conta.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing